Resumen

En los últimos años, el comercio electrónico ha cobrado un rol importante en el mundo. Tal es así, que el teléfono celular alcanzó un rol protagónico en manos de los usuarios y el dispositivo móvil se consolidó como el medio favorito para búsquedas y compras.
En 2021 el comercio electrónico a través de dispositivos móviles superó por primera vez a “desktop” representando el 59% de las transacciones.

A partir de este boom, en Botmaker surge el comercio conversational (o comnversational commerce) como una nueva solución a crear catálogos de productos para plataformas como WhatsApp o activar un botón de pago dentro del chat entre el usuario y el negocio, y así simplificar el proceso de compra sin salir del chat ni abrir una nueva ventana. Esta nueva solución nos sumerge en el “comercio conversacional” o el “c-Commerce”, y es uno de los últimos avances del comercio electrónico.

Te invitamos a que conozcas más sobre el producto.

Algunos puntos que abordan

Cómo diseñar una estrategia de ventas omnicanal a través de WhatsApp
Cómo aprovechar al máximo la plataforma para ofrecer productos mediante un catálogo que se actualiza automáticamente
Cómo integrar un chatbot y conectar múltiples agentes para una atención personalizada

Cómo conectar un canal con un CRM y plataformas transaccionales
Cómo realizar un seguimiento post venta de una compra
Caso de éxito contado por el protagonista de Grupo Éxito

Casos de uso

Geolocalización (entender donde se encuentra nuestro cliente para mandarle la comunicación que le convenga) | Catálogo | Pago o checkout (mandar un Rappi, un currier) | Postventa (indicarle cual es el listado del pedido, pedirle reviews, otras recomendaciones de producto)